Hét szerb utazási iroda maradt engedély nélkül

Az idei turisztikai idényre úgy emlékeznek majd, mint az egyik legnyugodtabbra, hiszen az utasok a legkevesebb feljelentést és panaszt tették.

Az előző évekhez képest, amikor 13-15 idegenforgalmi ügynökségtől vonták meg a működési engedélyt, idén csupán hét esetben került erre sor.

A legtöbb problémát az alügynökségek okozták, amelyek nem utalták át a turisták által befizetett pénzt az utazás szervezőinek. Voltak azonban olyan esetek is, amikor a polgárok az utazást benzinkúton vagy kávézóban fizették ki egy-egy ügynöknek ahelyett, hogy ellátogattak volna az utazási irodába. A legdrasztikusabb esetek a belgrádi Holliday time és az újvidéki Jurešić travel vállalatnál történtek.

A tavalyi év katasztrofális idegenforgalmi idénye után, amikor több nagyobb utazási iroda ment tönkre és több száz turista nem tudott elmenni nyaralni vagy hazajönni a nyaralásról, a turisztikai felügyelők idén nyáron 389 esetben ellenőrizték le az ügynökségeket. Tavaly 853 feljelentés érkezett a felügyelőséghez, nem számítva a SAB travel mintegy 2.200 utasának panaszát.

„A problémák jelentős mértékben csökkentek, a legtöbb esetben pedig azért vontuk meg a működési engedélyt, mert az ügynökségek nem vállaltak garanciát az utazások iránt. A tavalyi év nagyon specifikus volt, és nagyon sok utazásszervező nem írta alá az utazásról szóló szerződéseket, amely miatt csökkent az ügynökségek tekintélye. Végül minden rendben volt, a pénzt pedig az utasok többsége visszakapta”, mondta Vera Božić Trefalt, az idegenforgalmi felügyelőséggel megbízott segédminiszter.

Érdekes azonban, írja a Novosti, hogy idén egyedül a leskovaci Serbona travel mondta le a megbeszélt utazásokat, és nem térítette meg a pénzt idejében. A sajtóban viszont olyan hírek keltek szárnyra, hogy a tönkrement ügynökségek tulajdonosai más neve alatt nyitottak meg új ügynökségeket.

„Vannak különféle értesülések, de minden bejelentésre reagálunk. A felügyelőség tudomására jutott, hogy Stevan Budžić, a Magdalena travel tulajdonosa egyben a korábbi SAB travel tulajdonosa is. Amikor a felügyelők kiszálltak a terepre, akkor megállapították, hogy a férfinak nincs köze az adott ügynökséghez”, magyarázta Božić Trefalt.

Az új idegenforgalmi törvény szigorította az engedély megszerzésének feltételeit, többek között rangsorolta az engedélyeket és bevezette a letétet is. A tavalyi év eseményei miatt csökkent az utazási irodák száma, így az most 500 körül mozog. A felügyelőség szerint az utazást szervező ügynökségek idén sokkal felelősségteljesebben viselkedtek a közvetítő vállalatokhoz képest, viszont az alügynökök problémát jelentettek.

„Idén a közvetítők rosszabbul teljesítettek, mint az előző években. Pénzt vettek át az utasoktól, de azt nem fizették be az utazást szervező vállalatnak. Ezt a belgrádi Holliday time és az újvidéki Jurešić travel vállalat tette meg, így működési engedély nélkül maradtak”, tette hozzá Božić Trefalt. (Novosti)