Pszichológiai trükkök, amelyeket a marketingesek használnak az eladások ösztönzésére

A marketing több, mint pusztán feltűnő reklámok és fülbemászó szlogenek – ez egy olyan tudomány, amely az emberi pszichológiát érinti, hogy befolyásolja a vásárlási döntéseket. Minden alkalommal, amikor belép egy boltba, böngész egy online boltot, vagy lapozgat a közösségi médiában, a marketingesek finom (és néha nem túl finom) pszichológiai trükköket alkalmaznak az eladások növelésére. A sürgősség érzésének megteremtésétől a társadalmi bizonyítékok kihasználásáig ezek a taktikák arra szolgálnak, hogy a termékeket vonzóbbá és ellenállhatatlanabbá tegyék a fogyasztók számára. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a marketingesek által használt leghatékonyabb pszichológiai trükköket, és azt, hogy ezek hogyan működnek tudatalatti szinten.

1. A szűkösség hatása – Félelem a kimaradástól (FOMO)

A szűkösség a marketing egyik legerősebb pszichológiai eszköze. Ha valamit korlátozottnak érzékelnek, az emberek nagyobb valószínűséggel akarják azt. Ezért olyan hatékonyak az olyan kifejezések, mint a „Korlátozott idejű ajánlat”, „Csak 3 van raktáron” vagy „Exkluzív hozzáférés”. Sürgősséget és félelmet keltenek a kihagyástól, és arra késztetik a fogyasztókat, hogy impulzív döntéseket hozzanak, ahelyett, hogy kockáztatnák a lehetőség elvesztését.

Az olyan online kereskedők, mint az Amazon, ezt a stratégiát alkalmazzák azáltal, hogy valós idejű készletfrissítéseket jelenítenek meg, míg a légitársaságok és az utazási foglalási oldalak olyan üzeneteket jelenítenek meg, mint például "Csak 2 hely maradt ezen az áron!" Ezek a taktikák a veszteségtől való veleszületett félelmünkre játszanak, és gyors cselekvésre kényszerítenek bennünket.

2. Az ingyenes ereje – „Vegyél egyet, kapsz egyet ingyen” ajánlatok

Az embereket természetesen vonzza az ötlet, hogy valamit ingyen kapjanak, még akkor is, ha az ügylet tényleges értéke nem olyan nagy, mint amilyennek látszik. A marketingesek ezt az ösztönt arra használják, hogy az eredetileg tervezettnél többet költsenek az ügyfelek számára. Például egy „Vásárolj egyet, kapj egyet ingyen” (BOGO) ügylet gyakran kifizetődőbb, mint egy egyszerű 50%-os engedmény két termékre, még akkor is, ha a végköltség ugyanaz. Hasonlóképpen, a kiskereskedők az ingyenes szállítást ösztönzőként használják fel – sok vásárló további tételeket tesz a kosarába csak azért, hogy megfeleljen a minimális költési követelménynek, ami végső soron növeli a teljes vásárlást.

Ez a stratégia túlmutat a kiskereskedelmen, és széles körben alkalmazzák az olyan iparágakban, mint az online szerencsejáték. Sok kaszinó olyan csábító bónuszokat kínál, mint például: „50 dollár befizetés, 100 dollár ingyen”, ami hatalmas értéknövekedés benyomását kelti. Azonban nem minden kaszinó tartja be ezeket az ígéreteket. Egyes erősen szabályozott platformok szigorú fogadási követelményeket írnak elő, amelyek szinte lehetetlenné teszik a bónuszalapok kifizetését. Ezzel szemben mindössze néhány offshore legális magyar online kaszinó nyújt rugalmasabb és átláthatóbb bónuszstruktúrát, valódi értéket és jobb játékélményt kínálva a játékosoknak. Az "ingyenes" ajánlatok működésének megértésével a fogyasztók és a játékosok is megalapozottabb döntéseket hozhatnak a pénzük elköltésével kapcsolatban.

3. Társadalmi bizonyítás – mások befolyása

Az emberek hajlamosak követni a tömeget, és a marketingesek ezt a pszichológiai elvet előnyükre használják fel. A közösségi bizonyítás számos formát ölthet, például vásárlói vélemények, ajánlások, befolyásolói támogatások és a felhasználók által generált tartalom.

Például, ha lát egy terméket több ezer pozitív értékeléssel az Amazonon, vagy egy éttermet, ahol hosszú az ügyfelek sora, akkor azt feltételezi, hogy jónak kell lennie. A márkák a hírességek ajánlásait és a közösségi média befolyásolóit is használják, hogy termékeiket kívánatosnak tegyék. A logika egyszerű – ha mások jóváhagyják, akkor a terméket érdemes megvenni.

4. Az elkötelezettség és következetesség elve

Az emberek szeretnek következetesek maradni múltbeli döntéseikhez és kötelezettségeikhez. Ez az oka annak, hogy az ingyenes próbaverziók és a kis kötelezettségvállalások olyan jól működnek a marketingben. Ha egy ügyfél időt vagy erőfeszítést fektetett egy márkába, nagyobb valószínűséggel folytatja a vásárlást.

A Népszerű előfizetéses szolgáltatások ingyenes próbaverziókat kínálnak, mert tudják, hogy amint a felhasználók megszokják a platformjukat, kevésbé valószínű, hogy lemondanak. Még egy olyan egyszerű dolog is, mint a hírlevélre való feliratkozás, hűségérzetet kelthet, és növelheti a jövőbeni vásárlás esélyeit.

5. A „felruházott haladás” hatás – a hűség ösztönzése

A felruházott haladás hatás a hűségprogramokban használt pszichológiai trükk. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel maradnak elkötelezettek, ha úgy érzik, hogy már előrehaladtak a cél felé.

Például egy kávézóban adhatnak 10 nyílású lyukkártyát, de az első kettő már le van pecsételve. Ettől a kis előnytől úgy érzed, mintha előrehaladtál volna, növelve annak valószínűségét, hogy visszatérsz a kártya kitöltéséhez. A digitális alkalmazások ugyanezt a technikát használják folyamatjelző sávokkal és teljesítményjelvényekkel a felhasználók motivációjának fenntartása érdekében.