Virtuális ügyintézőt vezetett be az APR a technikai kérdések gyorsabb megoldására

A Gazdasági Nyilvántartási Ügynökség (APR) új kommunikációs csatornát vezetett be: egy interaktív virtuális APR-ügynököt, amely az eSzolgáltatások (eUsluga) használata során felmerülő technikai kérdések gyorsabb megoldását szolgálja, közölte a 021.rs.

A hivatalos honlapon elérhető interaktív, virtuális APR-ügynök lehetővé teszi, hogy a felhasználók azonnal információhoz jussanak, anélkül hogy a szervizközpont operátorára kellene várniuk, vagy önállóan kellene átböngészniük a technikai útmutatókat.

A rendszer kizárólag technikai jellegű információkat nyújt. Jogi és szakmai tanácsadás továbbra is az ügynökség ügyfélszolgálatán dolgozó jogászok, illetve az illetékes nyilvántartások és szolgálatok feladata, amelyeket az Info központ e-mailjén keresztül lehet elérni.

Az APR szerint a szolgáltatás legfontosabb előnyei közé tartozik a napi 24 órás elérhetőség, az azonnali válaszadás, a gyakorlati útmutatók biztosítása, valamint az összetettebb problémák automatikus továbbítása a szakértői csapatok felé.